よくある質問

1. 注文について

 

 Q.支払い方法は選べますか。

 A.お支払いはクレジットカード決済のみとなっております。

 

 Q.配送先と請求先を別々にできますか。

 A.可能です。お支払い手続きの際にそれぞれ入力フォームがございます。

 

 Q.法人名での注文はできますか。

 A.可能です。お客様情報ご入力時に、氏名のほか会社名を入力できますので
    ご確認ください。

 

 Q.注文確定のメールが届きません。

 A.申し訳ございません。ご注文内容を確認の上、ご連絡差し上げます。
    また、お支払いがお済みでない場合はメールが送信されませんので、
    カートの中をご確認ください。

 

 Q.注文をキャンセルしたいです。

 A.原則として、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
    ただし、ご注文いただいた商品と異なる場合、また商品お引き渡し時点
         において、商品不良・破損品であると当社が判断した場合は返品・交換
         に応じます。
         返品・交換をご希望されるお客様は、誠に申し訳ありませんが、商品到
         着後3日以内にご連絡ください。

 

 

2. ギフトについて

 

 Q.贈り物にできますか。

 A.可能です。ご自宅用、ギフト用共に下記専用ボックスにお入れしてお届けい
    たします。のしをお付けすることも可能ですので、詳しくは「“のし”のご利
         用について
」のページ」をご確認ください。

 

 Q.のしの種類は選べますか。

 A.可能です。「御祝・内祝・御中元・御歳暮・御年賀・寒中見舞い」の6種類. 
         をご用意しております。詳しくは「“のし”のご利用について」のページから
         ご確認ください。

 

 Q.贈り物で、相手に金額がわからないようにできますか。

 A.可能です。基本的に、納品書には金額を記載しておりませんのでご安心くだ
         さい。

 

 

3. 配送について

 

 Q.送料はいくらですか。

 A.通常全国一律1,320円ですが、ご購入金額が6,000円以上で無料となりま
    す。ただし大量購入の場合は、申し訳ありませんが送料が別途かかる場
         合がございます。その際は後日ご連絡させていただきますので、ご了承
         ください。
詳しくはこちらの「配送料について」のページをご覧ください。


 Q.お届け日の目安を教えてください。

 A.ご注文から約1週間でお届けいたします。土日・祝日を挟む場合や大量
          購入の場合は、発送にお時間を頂くことがあります。ご了承ください。


 Q.配送先の変更はできますか。

 A.申し訳ございません。ご注文確定後は変更できません。

 

 Q.配送日の指定はできますか。

 A.ご注文時に配送日を指定していただくことはできません。
          発送後、運送業者様とやり取りしていただくことになりますのでご了承
          ください。

 

 Q.運送業者は選べますか。

 A.ヤマト運輸のみとなっております。

 

 Q.発送状況を教えてほしい。

 A.注文確定後、ショップから商品が発送されますと、追跡番号を記載した
          発送完了メールをお送りいたします。お手数ではございますが、メール
          からご確認ください。

 

 Q.どのような形で配送されますか。

 A.ヤマト運輸のクール便にてお届けいたします。

 

 Q.宅配ボックスへの配達は可能ですか。

 A.生ものですので、宅配ボックスへの配達はお断りしております。

 

 Q.海外への発送はできますか。

 A.申し訳ございませんが、ご対応できかねます。

 

 

4. その他

 

 Q.電話対応はしていますか。

 A.現在多くのお問合せをいただいておりますので、メールでのご対応とさ
          せていただいております。ご了承ください。
  【 お問合せ対応 ••• 月曜日から金曜日の9:00〜17:00 】

 

 Q.自分のお店(飲食店)でキビまる豚を取り扱いたいです。

 A.ご希望の部位・数量等、一度お問合せフォームからご相談ください。